การตั้งราคา

การตั้งราคา ประกอบไปด้วยวัตถุประสงค์ของธุรกิจ
1. Organization objective
2. Consumer willingness to pay
3. Costs of producing and marketing product
4. Reactions of competition
5. Change in 2 3 4 over time-Macroeconomic view -Developing demand and cost information for pricing decisions-model extensions -setting price in practice-price strategy

สมการเกี่ยวกับราคา Q=a-bP Price elasticity Pricing strategyแบ่งตาม และขึ้นอยู่กับ objective of firm เช่น Characheiritics of consumer, Vary prices among consumer segment

ผลิตภัณฑ์ (product)

ผลิตภัณฑ์ หมายถึงสิ่งใด ที่นักการตลาดทำให้ตอบสนองความต้องการหรือความจำเป็น และรวมไปถึงบริการ เกณฑ์ในการจำแนกประเภทของผลิตภัณฑ์

1.เกณฑ์อายุใช้งาน ผลิตภัณฑ์คงทน ผลิตภัณฑ์ไม่คงทน
2.เกณฑ์ทางกายภาพ 3 เกณฑ์ สินค้าอุตสาหกรรมกับสินค้าอุปโภคบริโภคThree level of product
2.1 Core customer value
2.2 Actual product
2.3 Augmented Product
“Product Design” เมื่อนักการตลาดออกแบบผลิตภัณฑ์แล้วเราต้องสร้างผลิตภัณฑ์ขั้นมา และกำหนดประโยชน์พื้นฐานของผลิตภัณฑืตามความต้องการของลูกค้า หลักจากนั้นจึงออกแบบให้สวยงามProduct Strategy Decisions
1. Individual product decisions
2. Product line decisions
3. Product mix decisions

องค์ประกอบของผลิตภัณฑ์ Product Component

องค์ประกอบของผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์หลัก (Core Product)
ประโยชน์หลักหรือประโยชน์พื้นฐานของผลิตภัณฑ์ เวลาเราขายของเราต้องขายที่ Core Product ไม่ใช่ยาสีฟัน แต่เป็นผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดฟัน รูปลักษณ์
ผลิตภัณฑ์ (Formal Product) ลักษณะทางกายภาพหรือ รูปลักษณ์ภายนอกของผลิตภัณฑ์ เช่น คุณภาพ รูปร่าง หีบห่อ ตรา สี ส่วนผสม
ผลิตภัณฑ์คาดหวัง (Expected Product) ให้เกิดจากตัว Product เท่านั้น ประโยชน์หลาย ๆ อย่างเช่น ประสิทธิภาพ ประโยชน์ ราคา โปรโมชั่น
ผลิตภัณฑ์ควบ (Augmented Product) ประโยชน์ที่นอกเหนือจากประโยชน์หลัก เช่นการให้บริการอื่น ๆ การประกัน
ศักยภาพของผลิตภัณฑ์ (Potential Product) ยังไม่มี แต่มีโอกาสที่จะมี การพัฒนาลักษณะใหม่ๆของผลิตภัณฑ์ เช่น คุณสมบัติ อรรถประโยชน์

เครื่องมือในการวิเคราะห์ลูกค้า Customer Analysis

เครื่องมือในการวิเคราะห์ลูกค้า นักการตลาดมักใช้ STP Marketing

 

ขั้นตอนที่ 1 การเบ่งส่วนตลาด Segmentation คือการกำหนดและแบ่งกลุ่มผู้ซื้อ ที่มีความต้องการและความชอบคล้ายกันเป็นกลุ่มโดยใช้ส่วนประสมการตลาดที่แตกต่างกันในแต่ละกลุ่ม
ขั้นตอนที่ 2 การเลือกตลาดเป้าหมาย Targeting การคัดเลือกส่วนตลาดที่จะเข้าไปดำเนินงาน การเลือกเข้าเพียงตลาดเดียวหรือหลายตลาด
ขั้นตอนที่ 3 การกำหนดตำแหน่งผลิตภัณฑ์ Positioning การกำหนดและสื่อสารประโยชน์หรือจุดขายในแต่ละตลาดเป้าหมายซึ่งแตกต่างจากคู่แข่งขันรายอื่น

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางการตลาด

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางการตลาด นักการตลาดมักใช้ SWOT

 

S จุดแข็ง เป็นการวิเคราะห์อดีต
W จุดอ่อน เป็นการวิเคราะห์อดีต
O โอกาส เป็นการวิเคราะห์อนาคต
T อุปสรรค เป็นการวิเคราะห์อนาคต
การวิเคราะห์ภายในธุรกิจ เราจะดู 4 Ps ปัจจัยภายนอกควบคุมไม่ได้แต่มีผลในการซื้อ ทั้งนี้ทั้งนั้นความเสี่ยงที่เกิดขึ้นทั้งหมด ปัจจัยที่มีจากภายนอก และภายในมีส่วนสำคัญ
สิ่งแวดล้อมทางการตลาด
สิ่งแวดล้อมภายนอก แบ่งออกเป็น 2 อย่างคือ มหภาค กับ จุลภาค
สิ่งแวดล้อมภายใน แบ่งออกเป็นปัจจัยทางการตลาด (4P) กับ อื่น ๆ (คน งาน ระบบด้านการตลาด)

ทฤษฎีพฤติกรรมผู้บริโภค

ทฤษฎีพฤติกรรมผู้บริโภค

การทำให้เกิดพฤติกรรมผู้บริโภคเกิดจาก สิ่งกระตุ้นภายนอก อันได้แก่ สิ่งกระตุ้นทางการตลาด ได้แก่ 4Ps (Product, Price, Place, Promotion) และสิ่งกระตุ้นอื่นๆ ได้แก่ เศรษฐกิจ เทคโนโลยี การเมือง วัฒนธรรมฯลฯ
โดยที่การตัดสินใจของผู้ซื้อมากจาก
1.ปัจจัยภายนอก ได้แก่ ปัจจัยทางวัฒนธรรม (วัฒนธรรมพื้นฐาน วัฒนธรรมย่อย ชั้นทางสังคม)
2.ปัจจัยภายนอก ได้แก่ ปัจจัยทางสังคม (กลุ่มอ้างอิง ครอบครัว บทบาทและสถานะ)
3.ปัจจัยเฉพาะบุคคล ได้แก่ ปัจจัยส่วนบุคคล (อายุ วงจรชีวิตครอบครัว อาชีพ โอกาสทางเศรษฐกิจ หรือรายได้ ค่านิยมและรูปแบบการดำรงชีวิต)
4.ปัจจัยภายใน ได้แก่ ปัจจัยด้านจิตวิทยา (แรงจูงใจ การรับรู้ การเรียนรู้ ความเชื่อถือ ทัศนคติ บุคลิกภาพ แนวคิดของตนเอง) สิ่งที่สำคัญคือ Black box

ผลิตภัณฑ์ที่มีนวัตกรรม ลูกค้ารายใหม่ ผลการดำเนินงานของผลิตภัณฑ์ใหม่

ผลิตภัณฑ์ที่มีนวัตกรรม ลูกค้ารายใหม่ ผลการดำเนินงานของผลิตภัณฑ์ใหม่ ; ทดสอบใน 2 เหตุการณ์ระหว่าง ผลกระทบของพนักงานขายที่ตั้งใจในการทำงานกับผลการดำเนินงานของผลิตภัณฑ์ใหม่



การ Review บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของวิชา MKT702 ของหลักสูตร DBA
Product Innovation, Customer Newness, and New Product Performance: A Time-Lagged Examination of the Impact of Salesperson Selling Intentions on New Product Performance
Frank Q. Fu, Eli Jones, and Willy Bolander
Journal of Personal Selling & Sales Management,Fall 2008, 351-364

จากกรอบแนวคิดของผลิตภัณฑ์ที่มีนวัตกรรม ลูกค้ารายใหม่ ผลการดำเนินงานของผลิตภัณฑ์ใหม่ ; ทดสอบใน 2 เหตุการณ์ระหว่าง ผลกระทบของพนักงานขายที่ตั้งใจในการทำงานกับผลการดำเนินงานของผลิตภัณฑ์ใหม่

ความตั้งใจที่จะขายผลิตภัณฑ์ใหม่ของพนักงานขายที่มีมีผลต่อผลการดำเนินงานการเข้าสู่ตลาดของผลิตภัณฑ์ใหม่ โดยปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจที่จะขายผลิตภัณฑ์ใหม่ของพนักงงานขายมี 2 ปัจจัย คือ ผลิตภัณฑ์ที่มีนวัตกรรม กับ ลูกค้ารายใหม่